Искания за данни

Как да получите или изтриете личните данни, които Easel съхранява. Повечето искания можете да обработите сами в таблото.

Кой за какво отговаря

Когато продавате в Easel, вие сте администратор на данните на клиентите си, а Easel е обработващ данните. Това означава, че купувачите се обръщат към магазина, от който са купили, а търговците се обръщат към Easel за собствения си профил.

Ако сте купувач

Свържете се с магазина, от който сте купили. Той е администратор на данните ви и може да ги експортира или изтрие вместо вас. Ако не отговори, пишете на privacy@easel.engineering и ще помогнем.

Експортиране на данните на магазина

Можете да изтеглите всичко от магазина си по всяко време:

• В таблото отворете Експортирания и изберете Ново експортиране.
• Изберете CSV за електронни таблици или JSON за структурирани данни.
• Easel създава ZIP файл във фонов режим и ви изпраща по имейл връзка за изтегляне, когато е готов. Връзката е валидна 72 часа.

Експортът включва продукти, опции на продуктите и техните стойности, варианти, клиенти, поръчки и артикули от поръчки, колекции, етикети, сайтове, адреси на клиенти, тарифи за доставка, данъчни регистрации и данъка по всяка поръчка, възстановявания и данъка, който са върнали, както и подаръчни карти с пълната им история на издаденото, похарченото и възстановеното.

Отговор на искане от клиент

Когато купувач поиска данните си, отворете го в Клиенти:

• Експортиране на данните изтегля JSON файл с профила, адресите, поръчките и, ако има профил в магазина, неговата история, например кога е дал или оттеглил съгласието си за маркетинг.
• Изтриване на клиента изтрива името, имейла, телефонния номер и запазените адреси.

Изтриването на клиент премахва личните му данни, но запазва поръчките му, които са ви нужни за данъци и счетоводство. Easel обяснява това на страницата за потвърждение, преди да бъде изтрито каквото и да е.

Изтриване на профила ви в Easel

Пишете на privacy@easel.engineering от адреса на профила си и ще изтрием профила и свързаните с него лични данни.

Какво пазим и защо

• Изтрити магазини: след като изтриете магазин, данните му се пазят 90 дни и след това се изтриват окончателно.
• Записи за поръчки: пазят се за данъци и счетоводство след изтриване на клиент, като личните данни са премахнати от профила му.
• История на профила: профилът на клиента в магазина води постоянен дневник на събития като регистрация, потвърждаване на имейл, смяна на парола, даване или оттегляне на съгласие за маркетинг, блокирания, изтегляния на данни и изтриване. Изтриването на клиента премахва личните данни от дневника, като стари имейл адреси, но запазва какво се е случило и кога. Така магазинът може и занапред да докаже, че е дадено съгласие и че изтриването е станало.
• История на поръчките: всяка поръчка пази запис на случилото се с нея, като плащания, възстановявания и пратки, докато поръчката се съхранява.
• Профили на търговци: премахваме профила и свързаните с него лични данни, когато поискате.

Контакт

Въпроси за GDPR, CCPA или друг закон за поверителност? Пишете на privacy@easel.engineering или прочетете Политиката за поверителност.