Pedidos de dados

Como obter ou apagar os dados pessoais que o Easel guarda. Pode tratar a maioria dos pedidos sozinho no painel.

Quem é responsável por quê

Quando vende no Easel, é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus clientes, e o Easel é o subcontratante. Isto significa que os clientes contactam a loja onde compraram, e os comerciantes contactam o Easel sobre a sua própria conta.

Se é cliente de uma loja

Contacte a loja onde comprou. É ela a responsável pelos seus dados e pode exportá-los ou apagá-los por si. Se não responder, envie um email para privacy@easel.engineering e nós ajudamos.

Exportar os dados da sua loja

Pode descarregar tudo o que está na sua loja a qualquer momento:

• No painel, abra Exportações e escolha Nova exportação.
• Escolha CSV para folhas de cálculo ou JSON para dados estruturados.
• O Easel cria um ZIP em segundo plano e envia-lhe por email uma ligação de transferência quando estiver pronto. A ligação é válida durante 72 horas.

A exportação inclui produtos, opções de produto e os seus valores, variantes, clientes, encomendas e artigos de encomenda, coleções, etiquetas, sites e moradas de clientes.

Responder ao pedido de um cliente

Quando um cliente pedir os seus dados, abra-o em Clientes:

• Exportar dados descarrega um ficheiro JSON com o perfil, as moradas, as encomendas e, se tiver uma conta na loja, o respetivo histórico, como quando deu ou retirou o consentimento de marketing.
• Eliminar cliente apaga o nome, o email, o número de telefone e as moradas guardadas.

Eliminar um cliente remove os seus dados pessoais mas mantém as encomendas, de que precisa para efeitos fiscais e contabilísticos. O Easel explica isto na página de confirmação antes de apagar o que quer que seja.

Eliminar a sua conta Easel

Envie um email para privacy@easel.engineering a partir do endereço da sua conta, e eliminaremos a conta e os dados pessoais associados.

O que guardamos, e porquê

• Lojas eliminadas: depois de eliminar uma loja, os seus dados são conservados durante 90 dias e depois apagados definitivamente.
• Registos de encomendas: conservados para efeitos fiscais e contabilísticos após o apagamento de um cliente, com os dados pessoais removidos do perfil do cliente.
• Histórico da conta: a conta de um cliente na loja mantém um registo permanente de eventos como o registo, a verificação de um email, a alteração da palavra-passe, a concessão ou retirada do consentimento de marketing, bloqueios, transferências de dados e o apagamento. Apagar o cliente remove os dados pessoais do registo, como emails antigos, mas mantém o que aconteceu e quando. Assim, a loja pode continuar a provar que o consentimento foi dado e que o apagamento aconteceu.
• Histórico das encomendas: cada encomenda guarda um registo do que lhe aconteceu, como pagamentos, reembolsos e envios, enquanto a encomenda for conservada.
• Contas de comerciante: removemos a conta e os dados pessoais associados quando o pedir.

Contacto

Dúvidas sobre o RGPD, o CCPA ou outra lei de privacidade? Envie um email para privacy@easel.engineering ou leia a Política de privacidade.