Richieste sui dati

Come ottenere o cancellare i dati personali conservati da Easel. Puoi gestire da solo la maggior parte delle richieste dalla dashboard.

Chi è responsabile di cosa

Quando vendi su Easel, sei il titolare del trattamento dei dati dei tuoi clienti, ed Easel è il responsabile del trattamento. Per questo gli acquirenti si rivolgono al negozio da cui hanno comprato, e i venditori si rivolgono a Easel per il proprio account.

Se sei un acquirente

Contatta il negozio da cui hai comprato. È il titolare dei tuoi dati e può esportarli o cancellarli per te. Se non risponde, scrivi a privacy@easel.engineering e ti aiuteremo.

Esportare i dati del tuo negozio

Puoi scaricare tutto ciò che c'è nel tuo negozio in qualsiasi momento:

Nella dashboard, apri Esportazioni e scegli Nuova esportazione.
Scegli CSV per i fogli di calcolo o JSON per i dati strutturati.
Easel prepara uno ZIP in background e ti invia via email un link per scaricarlo quando è pronto. Il link è valido per 72 ore.

L'esportazione include prodotti, opzioni di prodotto e relativi valori, varianti, clienti, ordini e relativi articoli, collezioni, tag, siti e indirizzi dei clienti.

Rispondere alla richiesta di un cliente

Quando un acquirente chiede i propri dati, aprilo in Clienti:

Esporta dati scarica un file JSON con il profilo, gli indirizzi, gli ordini e, se ha un account sul negozio, la sua cronologia, ad esempio quando ha dato o revocato il consenso al marketing.
Elimina cliente cancella nome, email, numero di telefono e indirizzi salvati.

Eliminare un cliente rimuove i suoi dati personali ma conserva i suoi ordini, che ti servono per fisco e contabilità. Easel lo spiega nella pagina di conferma prima di cancellare qualsiasi cosa.

Eliminare il tuo account Easel

Scrivi a privacy@easel.engineering dall'indirizzo del tuo account, ed elimineremo l'account e i dati personali collegati.

Cosa conserviamo e perché

Negozi eliminati: dopo che elimini un negozio, i suoi dati vengono conservati per 90 giorni e poi cancellati definitivamente.
Registri degli ordini: conservati per fisco e contabilità dopo la cancellazione di un cliente, con i dati personali rimossi dal profilo del cliente.
Cronologia dell'account: l'account di un cliente sul negozio conserva un registro permanente di eventi come la registrazione, la verifica di un'email, il cambio di password, il consenso al marketing dato o revocato, i blocchi, i download dei dati e la cancellazione. Cancellare il cliente rimuove i dati personali dal registro, come i vecchi indirizzi email, ma conserva cosa è successo e quando. Così il negozio può ancora dimostrare che il consenso è stato dato e che la cancellazione è avvenuta.
Cronologia degli ordini: ogni ordine conserva una traccia di ciò che gli è successo, come pagamenti, rimborsi e spedizioni, per tutto il tempo in cui l'ordine viene conservato.
Account dei venditori: rimuoviamo l'account e i dati personali collegati quando lo chiedi.

Contatti

Domande sul GDPR, sul CCPA o su un'altra legge sulla privacy? Scrivi a privacy@easel.engineering o leggi l'Informativa sulla privacy.