Dataanmodninger

Sådan får du udleveret eller slettet de personoplysninger, Easel opbevarer. De fleste anmodninger kan du klare selv i dashboardet.

Hvem der er ansvarlig for hvad

Når du sælger på Easel, er du dataansvarlig for dine kunders data, og Easel er databehandler. Det betyder, at kunder henvender sig til den butik, de har købt hos, og at forhandlere henvender sig til Easel om deres egen konto.

Hvis du er kunde

Kontakt den butik, du har købt hos. Den er ansvarlig for dine data og kan eksportere eller slette dem for dig. Hvis butikken ikke svarer, så skriv til privacy@easel.engineering, så hjælper vi.

Eksportér dine butiksdata

Du kan når som helst downloade alt i din butik:

• Åbn Eksporter i dashboardet, og vælg Ny eksport.
• Vælg CSV til regneark eller JSON til strukturerede data.
• Easel bygger en ZIP-fil i baggrunden og sender dig et downloadlink på e-mail, når den er klar. Linket er gyldigt i 72 timer.

Eksporten indeholder produkter, produktvalg og deres værdier, varianter, kunder, ordrer og ordrelinjer, kollektioner, tags, sites og kundeadresser.

Besvar en kundes anmodning

Når en kunde beder om sine data, så åbn kunden under Kunder:

• Eksportér data downloader en JSON-fil med kundens profil, adresser, ordrer og, hvis kunden har en butikskonto, dens historik, fx hvornår kunden gav eller trak sit samtykke til markedsføring tilbage.
• Slet kunde sletter kundens navn, e-mail, telefonnummer og gemte adresser.

Når du sletter en kunde, fjernes kundens personlige oplysninger, men ordrerne bevares, da du skal bruge dem til skat og regnskab. Easel forklarer dette på bekræftelsessiden, før noget bliver slettet.

Slet din Easel-konto

Skriv til privacy@easel.engineering fra adressen på din konto, så sletter vi kontoen og de personoplysninger, der er knyttet til den.

Hvad vi beholder, og hvorfor

• Slettede butikker: Når du har slettet en butik, opbevares dens data i 90 dage og fjernes derefter permanent.
• Ordreoplysninger: opbevares til skat og regnskab efter sletning af en kunde, med personlige oplysninger fjernet fra kundeprofilen.
• Kontohistorik: En kundes butikskonto fører en permanent log over hændelser såsom tilmelding, bekræftelse af en e-mail, ændring af adgangskode, afgivelse eller tilbagetrækning af samtykke til markedsføring, blokeringer, datadownloads og sletning. Når kunden slettes, fjernes personlige oplysninger fra loggen, fx gamle e-mailadresser, men det bevares, hvad der skete og hvornår. Sådan kan butikken stadig dokumentere, at samtykket blev givet, og at sletningen fandt sted.
• Ordrehistorik: Hver ordre gemmer en oversigt over, hvad der er sket med den, fx betalinger, refusioner og forsendelser, så længe ordren opbevares.
• Forhandlerkonti: Vi fjerner kontoen og de personoplysninger, der er knyttet til den, når du beder om det.

Kontakt

Spørgsmål om GDPR, CCPA eller en anden databeskyttelseslov? Skriv til privacy@easel.engineering, eller læs privatlivspolitikken.