Cereri privind datele
Cum obții sau ștergi datele personale păstrate de Easel. Majoritatea cererilor le poți rezolva singur în panoul de control.
Cine de ce răspunde
Când vinzi pe Easel, tu ești operatorul datelor clienților tăi, iar Easel este persoana împuternicită. Asta înseamnă că cumpărătorii se adresează magazinului de la care au cumpărat, iar comercianții se adresează Easel pentru propriul cont.
Dacă ești cumpărător
Contactează magazinul de la care ai cumpărat. El este operatorul datelor tale și le poate exporta sau șterge pentru tine. Dacă nu răspunde, scrie la privacy@easel.engineering și te ajutăm.
Exportă datele magazinului
Poți descărca oricând tot ce e în magazinul tău:
- În panoul de control, deschide Exporturi și alege Export nou.
- Alege CSV pentru foi de calcul sau JSON pentru date structurate.
- Easel creează o arhivă ZIP în fundal și îți trimite pe e-mail un link de descărcare când e gata. Linkul e valabil 72 de ore.
Exportul include produsele, opțiunile de produs și valorile lor, variantele, clienții, comenzile și articolele din comenzi, colecțiile, etichetele, site-urile și adresele clienților.
Răspunsul la cererea unui client
Când un cumpărător îți cere datele sale, deschide-l în Clienți:
- Exportă datele descarcă un fișier JSON cu profilul, adresele, comenzile și, dacă are cont în magazin, istoricul contului, de exemplu când și-a dat sau și-a retras consimțământul pentru marketing.
- Șterge clientul îi șterge numele, e-mailul, numărul de telefon și adresele salvate.
Ștergerea unui client îi elimină datele personale, dar îi păstrează comenzile, de care ai nevoie pentru taxe și contabilitate. Easel explică asta pe pagina de confirmare înainte de a șterge ceva.
Ștergerea contului tău Easel
Scrie la privacy@easel.engineering de pe adresa contului tău și vom șterge contul și datele personale asociate.
Ce păstrăm și de ce
- Magazine șterse: după ce ștergi un magazin, datele lui sunt păstrate 90 de zile și apoi șterse definitiv.
- Evidența comenzilor: păstrată pentru taxe și contabilitate după ștergerea unui client, cu datele personale eliminate din profilul clientului.
- Istoricul contului: contul unui client în magazin păstrează un jurnal permanent de evenimente precum înregistrarea, verificarea unui e-mail, schimbarea parolei, acordarea sau retragerea consimțământului pentru marketing, blocările, descărcările de date și ștergerea. Ștergerea clientului elimină datele personale din jurnal, cum ar fi adresele de e-mail vechi, dar păstrează ce s-a întâmplat și când. Astfel magazinul poate dovedi în continuare că s-a dat consimțământul și că ștergerea a avut loc.
- Istoricul comenzilor: fiecare comandă păstrează o evidență a ce i s-a întâmplat, cum ar fi plăți, rambursări și expedieri, atâta timp cât comanda e păstrată.
- Conturile comercianților: ștergem contul și datele personale asociate când ne ceri.
Contact
Întrebări despre GDPR, CCPA sau altă lege privind confidențialitatea? Scrie la privacy@easel.engineering sau citește Politica de confidențialitate.