Öffentliche Alpha. Easel ist noch in früher Entwicklung, rechnen Sie also mit Ecken und Kanten.

Easel

Datenanfragen

So erhalten oder löschen Sie die personenbezogenen Daten, die Easel speichert. Die meisten Anfragen können Sie selbst im Dashboard erledigen.

Wer wofür verantwortlich ist

Wenn Sie auf Easel verkaufen, sind Sie der Verantwortliche für die Daten Ihrer Kunden, und Easel ist der Auftragsverarbeiter. Kunden wenden sich also an den Shop, bei dem sie gekauft haben, und Händler wenden sich wegen ihres eigenen Kontos an Easel.

Wenn Sie Kunde sind

Wenden Sie sich an den Shop, bei dem Sie gekauft haben. Er ist für Ihre Daten verantwortlich und kann sie für Sie exportieren oder löschen. Wenn er nicht antwortet, schreiben Sie an privacy@easel.engineering, und wir helfen Ihnen.

Ihre Shop-Daten exportieren

Sie können jederzeit alles aus Ihrem Shop herunterladen:

  • Öffnen Sie im Dashboard Exporte und wählen Sie Neuer Export.
  • Wählen Sie CSV für Tabellen oder JSON für strukturierte Daten.
  • Easel erstellt im Hintergrund eine ZIP-Datei und schickt Ihnen per E-Mail einen Download-Link, sobald sie fertig ist. Der Link ist 72 Stunden gültig.

Der Export enthält Produkte, Produktoptionen und ihre Werte, Varianten, Kunden, Bestellungen und Bestellpositionen, Kollektionen, Tags, Websites und Kundenadressen.

Auf die Anfrage eines Kunden antworten

Wenn ein Kunde nach seinen Daten fragt, öffnen Sie ihn unter Kunden:

  • Daten exportieren lädt eine JSON-Datei mit Profil, Adressen, Bestellungen und, falls er ein Kundenkonto im Shop hat, dessen Verlauf herunter, etwa wann er eine Marketing-Einwilligung erteilt oder widerrufen hat.
  • Kunde löschen löscht Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und gespeicherte Adressen.

Beim Löschen eines Kunden werden seine persönlichen Angaben entfernt, seine Bestellungen aber behalten, da Sie diese für Steuern und Buchhaltung brauchen. Easel erklärt das auf der Bestätigungsseite, bevor etwas gelöscht wird.

Ihr Easel-Konto löschen

Schreiben Sie von der Adresse Ihres Kontos an privacy@easel.engineering, und wir löschen das Konto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten.

Was wir behalten und warum

  • Gelöschte Shops: Nachdem Sie einen Shop gelöscht haben, werden seine Daten 90 Tage aufbewahrt und dann endgültig entfernt.
  • Bestelldaten: werden nach der Löschung eines Kunden für Steuern und Buchhaltung behalten, wobei die persönlichen Angaben aus dem Kundenprofil entfernt sind.
  • Kontoverlauf: Das Kundenkonto im Shop führt ein dauerhaftes Protokoll von Ereignissen wie Registrierung, Bestätigung einer E-Mail-Adresse, Passwortänderung, Erteilung oder Widerruf einer Marketing-Einwilligung, Sperren, Datendownloads und Löschung. Die Löschung des Kunden entfernt persönliche Angaben aus dem Protokoll, etwa alte E-Mail-Adressen, behält aber, was wann passiert ist. So kann der Shop weiterhin nachweisen, dass eine Einwilligung erteilt wurde und dass die Löschung stattgefunden hat.
  • Bestellverlauf: Jede Bestellung hält fest, was mit ihr geschehen ist, etwa Zahlungen, Erstattungen und Sendungen, solange die Bestellung aufbewahrt wird.
  • Händlerkonten: Wir entfernen das Konto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten, wenn Sie darum bitten.

Kontakt

Fragen zur DSGVO, zum CCPA oder zu einem anderen Datenschutzgesetz? Schreiben Sie an privacy@easel.engineering oder lesen Sie die Datenschutzerklärung.