Dataförfrågningar

Så får du ut eller raderar personuppgifterna som Easel har. De flesta förfrågningar kan du hantera själv i kontrollpanelen.

Vem ansvarar för vad

När du säljer på Easel är du personuppgiftsansvarig för dina kunders data, och Easel är personuppgiftsbiträde. Det betyder att kunder vänder sig till butiken de handlade i, och handlare vänder sig till Easel om sitt eget konto.

Om du är kund

Kontakta butiken du handlade i. Den ansvarar för din data och kan exportera eller radera den åt dig. Om den inte svarar, mejla privacy@easel.engineering så hjälper vi till.

Exportera din butiks data

Du kan ladda ner allt i din butik när som helst:

Öppna Exporter i kontrollpanelen och välj Ny export.
Välj CSV för kalkylark eller JSON för strukturerad data.
Easel bygger en ZIP-fil i bakgrunden och mejlar dig en nedladdningslänk när den är klar. Länken gäller i 72 timmar.

Exporten innehåller produkter, produktalternativ och deras värden, varianter, kunder, beställningar och orderrader, kollektioner, taggar, webbplatser, kundadresser, fraktpriser, skatteregistreringar och skatten på varje beställning, återbetalningar och den skatt de gav tillbaka, samt presentkort med hela historiken över vad som utfärdats, spenderats och återbetalats.

Svara på en kunds förfrågan

När en kund ber om sin data, öppna kunden under Kunder:

Exportera data laddar ner en JSON-fil med profil, adresser, beställningar och, om kunden har ett butikskonto, dess historik, till exempel när kunden gav eller återkallade sitt samtycke till marknadsföring.
Ta bort kund raderar namn, e-postadress, telefonnummer och sparade adresser.

När du tar bort en kund försvinner personuppgifterna men beställningarna finns kvar, eftersom du behöver dem för skatt och bokföring. Easel förklarar det på bekräftelsesidan innan något raderas.

Radera ditt Easel-konto

Mejla privacy@easel.engineering från adressen på ditt konto, så raderar vi kontot och personuppgifterna som hör till det.

Vad vi sparar, och varför

Raderade butiker: när du raderar en butik sparas dess data i 90 dagar och tas sedan bort permanent.
Orderuppgifter: sparas för skatt och bokföring efter att en kund raderats, med personuppgifterna borttagna ur kundprofilen.
Kontohistorik: en kunds butikskonto för en permanent logg över händelser som registrering, verifiering av e-post, byte av lösenord, samtycke till eller återkallande av marknadsföring, avstängningar, datanedladdningar och radering. När kunden raderas tas personuppgifter bort ur loggen, som gamla e-postadresser, men vad som hände och när finns kvar. På så sätt kan butiken fortfarande visa att samtycke gavs och att raderingen skedde.
Orderhistorik: varje beställning sparar vad som hänt med den, som betalningar, återbetalningar och leveranser, så länge beställningen sparas.
Handlarkonton: vi tar bort kontot och personuppgifterna som hör till det när du ber om det.

Kontakt

Frågor om GDPR, CCPA eller någon annan dataskyddslag? Mejla privacy@easel.engineering eller läs Integritetspolicyn.