Αιτήματα δεδομένων

Πώς να λάβετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρεί το Easel. Τα περισσότερα αιτήματα μπορείτε να τα χειριστείτε μόνοι σας στον πίνακα ελέγχου.

Ποιος είναι υπεύθυνος για τι

Όταν πουλάτε στο Easel, είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα των πελατών σας και το Easel είναι ο εκτελών την επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι οι αγοραστές απευθύνονται στο κατάστημα από το οποίο αγόρασαν, και οι έμποροι απευθύνονται στο Easel για τον δικό τους λογαριασμό.

Αν είστε αγοραστής

Επικοινωνήστε με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε. Αυτό είναι υπεύθυνο για τα δεδομένα σας και μπορεί να τα εξαγάγει ή να τα διαγράψει για εσάς. Αν δεν απαντήσει, γράψτε στο privacy@easel.engineering και θα σας βοηθήσουμε.

Εξαγωγή των δεδομένων του καταστήματός σας

Μπορείτε να κατεβάσετε ό,τι υπάρχει στο κατάστημά σας ανά πάσα στιγμή:

• Στον πίνακα ελέγχου, ανοίξτε τις Εξαγωγές και επιλέξτε Νέα εξαγωγή.
• Επιλέξτε CSV για υπολογιστικά φύλλα ή JSON για δομημένα δεδομένα.
• Το Easel δημιουργεί ένα αρχείο ZIP στο παρασκήνιο και σας στέλνει με email σύνδεσμο λήψης όταν είναι έτοιμο. Ο σύνδεσμος ισχύει για 72 ώρες.

Η εξαγωγή περιλαμβάνει προϊόντα, επιλογές προϊόντων και τις τιμές τους, παραλλαγές, πελάτες, παραγγελίες και είδη παραγγελιών, συλλογές, ετικέτες, ιστότοπους, διευθύνσεις πελατών, χρεώσεις αποστολής, φορολογικές εγγραφές και τον φόρο κάθε παραγγελίας, επιστροφές χρημάτων και τον φόρο που επέστρεψαν, καθώς και δωροκάρτες με το πλήρες ιστορικό του τι εκδόθηκε, ξοδεύτηκε και επιστράφηκε.

Απάντηση σε αίτημα πελάτη

Όταν ένας αγοραστής ζητήσει τα δεδομένα του, ανοίξτε τον στους Πελάτες:

• Η Εξαγωγή δεδομένων κατεβάζει ένα αρχείο JSON με το προφίλ, τις διευθύνσεις, τις παραγγελίες και, αν έχει λογαριασμό στο κατάστημα, το ιστορικό του, όπως πότε έδωσε ή ανακάλεσε τη συγκατάθεση για μάρκετινγκ.
• Η Διαγραφή πελάτη σβήνει το όνομα, το email, τον αριθμό τηλεφώνου και τις αποθηκευμένες διευθύνσεις.

Η διαγραφή ενός πελάτη αφαιρεί τα προσωπικά του στοιχεία αλλά διατηρεί τις παραγγελίες του, που τις χρειάζεστε για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς. Το Easel το εξηγεί στη σελίδα επιβεβαίωσης πριν διαγραφεί οτιδήποτε.

Διαγραφή του λογαριασμού σας στο Easel

Γράψτε στο privacy@easel.engineering από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας και θα διαγράψουμε τον λογαριασμό και τα προσωπικά δεδομένα που συνδέονται με αυτόν.

Τι κρατάμε και γιατί

• Διαγραμμένα καταστήματα: αφού διαγράψετε ένα κατάστημα, τα δεδομένα του διατηρούνται για 90 ημέρες και μετά διαγράφονται οριστικά.
• Αρχεία παραγγελιών: διατηρούνται για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς μετά τη διαγραφή ενός πελάτη, με τα προσωπικά στοιχεία αφαιρεμένα από το προφίλ του.
• Ιστορικό λογαριασμού: ο λογαριασμός ενός πελάτη στο κατάστημα κρατά μόνιμο αρχείο γεγονότων όπως εγγραφή, επαλήθευση email, αλλαγή κωδικού, παροχή ή ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ, αποκλεισμοί, λήψεις δεδομένων και διαγραφή. Η διαγραφή του πελάτη αφαιρεί από το αρχείο τα προσωπικά στοιχεία, όπως παλιές διευθύνσεις email, αλλά κρατά τι συνέβη και πότε. Έτσι το κατάστημα μπορεί ακόμη να αποδείξει ότι δόθηκε συγκατάθεση και ότι έγινε η διαγραφή.
• Ιστορικό παραγγελιών: κάθε παραγγελία κρατά αρχείο του τι της συνέβη, όπως πληρωμές, επιστροφές χρημάτων και αποστολές, για όσο διατηρείται η παραγγελία.
• Λογαριασμοί εμπόρων: διαγράφουμε τον λογαριασμό και τα συνδεδεμένα προσωπικά δεδομένα όταν το ζητήσετε.

Επικοινωνία

Ερωτήσεις για τον ΓΚΠΔ, τον CCPA ή άλλο νόμο για την ιδιωτικότητα; Γράψτε στο privacy@easel.engineering ή διαβάστε την Πολιτική απορρήτου.