Žádosti o data

Jak získat nebo smazat osobní údaje, které Easel uchovává. Většinu žádostí vyřídíte sami na nástěnce.

Kdo za co odpovídá

Když prodáváte na Easelu, jste správcem údajů svých zákazníků a Easel je zpracovatel. Zákazníci se proto obracejí na obchod, ve kterém nakoupili, a prodejci se obracejí na Easel ohledně vlastního účtu.

Pokud jste zákazník

Kontaktujte obchod, ve kterém jste nakoupili. Ten je správcem vašich údajů a může je pro vás exportovat nebo smazat. Pokud neodpoví, napište na privacy@easel.engineering a pomůžeme vám.

Export dat obchodu

Kdykoli si můžete stáhnout vše, co ve vašem obchodě je:

• Na nástěnce otevřete Exporty a zvolte Nový export.
• Vyberte CSV pro tabulky nebo JSON pro strukturovaná data.
• Easel na pozadí připraví ZIP a pošle vám e-mailem odkaz ke stažení, jakmile bude hotový. Odkaz platí 72 hodin.

Export obsahuje produkty, možnosti produktů a jejich hodnoty, varianty, zákazníky, objednávky a jejich položky, kolekce, štítky, weby a adresy zákazníků.

Vyřízení žádosti zákazníka

Když zákazník požádá o své údaje, otevřete ho v sekci Zákazníci:

• Exportovat data stáhne soubor JSON s profilem, adresami, objednávkami a, pokud má v obchodě účet, jeho historií, například kdy udělil nebo odvolal marketingový souhlas.
• Smazat zákazníka vymaže jméno, e-mail, telefonní číslo a uložené adresy.

Smazáním zákazníka se odstraní jeho osobní údaje, ale objednávky zůstanou, protože je potřebujete pro daně a účetnictví. Easel to vysvětlí na potvrzovací stránce, než se cokoli smaže.

Smazání účtu Easel

Napište z adresy svého účtu na privacy@easel.engineering a účet i s ním spojené osobní údaje smažeme.

Co uchováváme a proč

• Smazané obchody: po smazání obchodu se jeho data uchovávají 90 dní a poté se trvale odstraní.
• Záznamy objednávek: po výmazu zákazníka se uchovávají pro daně a účetnictví, s osobními údaji odstraněnými z profilu zákazníka.
• Historie účtu: zákaznický účet v obchodě vede trvalý záznam událostí, jako je registrace, ověření e-mailu, změna hesla, udělení nebo odvolání marketingového souhlasu, zablokování, stažení dat a výmaz. Výmaz zákazníka odstraní ze záznamu osobní údaje, například staré e-mailové adresy, ale zachová, co se stalo a kdy. Obchod tak může i nadále prokázat, že byl souhlas udělen a že k výmazu došlo.
• Historie objednávek: každá objednávka uchovává záznam o tom, co se s ní dělo, například platby, vrácení peněz a zásilky, po celou dobu uchování objednávky.
• Účty prodejců: na vaši žádost odstraníme účet i s ním spojené osobní údaje.

Kontakt

Máte otázky ke GDPR, CCPA nebo jinému zákonu o ochraně soukromí? Napište na privacy@easel.engineering nebo si přečtěte Zásady ochrany soukromí.