Zahtjevi za podatke

Kako dobiti ili izbrisati osobne podatke koje Easel čuva. Većinu zahtjeva možete riješiti sami na nadzornoj ploči.

Tko što kontrolira

Kad prodajete na Easelu, vi ste voditelj obrade podataka svojih kupaca, a Easel je izvršitelj obrade. To znači da se kupci obraćaju trgovini u kojoj su kupovali, a trgovci se Easelu obraćaju u vezi sa svojim računom.

Ako ste kupac

Obratite se trgovini u kojoj ste kupovali. Ona kontrolira vaše podatke i može ih izvesti ili izbrisati za vas. Ako ne odgovori, pošaljite e-mail na privacy@easel.engineering i pomoći ćemo.

Izvoz podataka trgovine

Sve iz svoje trgovine možete preuzeti u bilo kojem trenutku:

• Na nadzornoj ploči otvorite Izvozi i odaberite Novi izvoz.
• Odaberite CSV za proračunske tablice ili JSON za strukturirane podatke.
• Easel u pozadini izrađuje ZIP datoteku i, kad je spremna, šalje vam e-mailom poveznicu za preuzimanje. Poveznica vrijedi 72 sata.

Izvoz uključuje proizvode, opcije i vrijednosti proizvoda, varijante, kupce, narudžbe i stavke narudžbi, kolekcije, oznake, web-stranice, adrese kupaca, cijene dostave, porezne registracije i porez na svaku narudžbu, povrate novca i porez koji su vratili te poklon-kartice s potpunom poviješću onoga što je izdano, potrošeno i vraćeno.

Odgovor na zahtjev kupca

Kad kupac zatraži svoje podatke, otvorite ga pod Kupci:

• Izvezi podatke preuzima JSON datoteku s njegovim profilom, adresama, narudžbama i, ako ima račun u trgovini, poviješću tog računa, primjerice kada je dao ili povukao privolu za marketing.
• Izbriši kupca briše njegovo ime, e-adresu, broj telefona i spremljene adrese.

Brisanjem kupca uklanjaju se njegovi osobni podaci, ali ostaju njegove narudžbe, koje su vam potrebne za porez i računovodstvo. Easel to objašnjava na stranici za potvrdu prije nego što se išta izbriše.

Brisanje vašeg Easel računa

Pošaljite e-mail na privacy@easel.engineering s adrese povezane s vašim računom i izbrisat ćemo račun i osobne podatke povezane s njim.

Što čuvamo i zašto

• Izbrisane trgovine: nakon što izbrišete trgovinu, njezini se podaci čuvaju 90 dana, a zatim trajno uklanjaju.
• Zapisi o narudžbama: čuvaju se za porez i računovodstvo i nakon brisanja kupca, a osobni podaci uklanjaju se iz profila kupca.
• Povijest računa: kupčev račun u trgovini vodi trajni zapis događaja kao što su registracija, potvrda e-adrese, promjena lozinke, davanje ili povlačenje privole za marketing, zabrane, preuzimanja podataka i brisanje. Brisanjem kupca iz zapisa se uklanjaju osobni podaci, primjerice stare e-adrese, ali ostaje što se dogodilo i kada. Tako trgovina i dalje može dokazati da je privola dana i da je brisanje provedeno.
• Povijest narudžbe: svaka narudžba čuva zapis o tome što joj se dogodilo, primjerice plaćanja, povrate novca i pošiljke, sve dok se narudžba čuva.
• Računi trgovaca: na vaš zahtjev uklanjamo račun i osobne podatke povezane s njim.

Kontakt

Imate pitanja o GDPR-u, CCPA-u ili nekom drugom propisu o privatnosti? Pošaljite e-mail na privacy@easel.engineering ili pročitajte Pravila privatnosti.