Žiadosti o údaje

Ako získať alebo vymazať osobné údaje, ktoré Easel uchováva. Väčšinu žiadostí vybavíte sami na nástenke.

Kto za čo zodpovedá

Keď predávate na Easeli, ste prevádzkovateľom údajov svojich zákazníkov a Easel je sprostredkovateľ. Zákazníci sa preto obracajú na obchod, v ktorom nakúpili, a predajcovia sa obracajú na Easel v súvislosti s vlastným účtom.

Ak ste zákazník

Kontaktujte obchod, v ktorom ste nakúpili. Ten je prevádzkovateľom vašich údajov a môže ich pre vás exportovať alebo vymazať. Ak neodpovie, napíšte na privacy@easel.engineering a pomôžeme vám.

Export údajov obchodu

Kedykoľvek si môžete stiahnuť všetko, čo vo vašom obchode je:

• Na nástenke otvorte Exporty a zvoľte Nový export.
• Vyberte CSV pre tabuľky alebo JSON pre štruktúrované údaje.
• Easel na pozadí pripraví ZIP a pošle vám e-mailom odkaz na stiahnutie, keď bude hotový. Odkaz platí 72 hodín.

Export obsahuje produkty, možnosti produktov a ich hodnoty, varianty, zákazníkov, objednávky a ich položky, kolekcie, štítky, weby, adresy zákazníkov, sadzby za dopravu, daňové registrácie a daň z každej objednávky, refundácie a daň, ktorú vrátili, a darčekové karty s úplnou históriou toho, čo bolo vydané, minuté a vrátené.

Vybavenie žiadosti zákazníka

Keď zákazník požiada o svoje údaje, otvorte ho v sekcii Zákazníci:

• Exportovať údaje stiahne súbor JSON s profilom, adresami, objednávkami a, ak má v obchode účet, jeho históriou, napríklad kedy udelil alebo odvolal marketingový súhlas.
• Vymazať zákazníka vymaže meno, e-mail, telefónne číslo a uložené adresy.

Vymazaním zákazníka sa odstránia jeho osobné údaje, ale objednávky zostanú, pretože ich potrebujete na dane a účtovníctvo. Easel to vysvetlí na potvrdzovacej stránke skôr, než sa čokoľvek vymaže.

Vymazanie účtu Easel

Napíšte z adresy svojho účtu na privacy@easel.engineering a účet aj s ním spojené osobné údaje vymažeme.

Čo uchovávame a prečo

• Vymazané obchody: po vymazaní obchodu sa jeho údaje uchovávajú 90 dní a potom sa natrvalo odstránia.
• Záznamy objednávok: po výmaze zákazníka sa uchovávajú na dane a účtovníctvo, s osobnými údajmi odstránenými z profilu zákazníka.
• História účtu: zákaznícky účet v obchode vedie trvalý záznam udalostí, ako je registrácia, overenie e-mailu, zmena hesla, udelenie alebo odvolanie marketingového súhlasu, zablokovanie, stiahnutie údajov a výmaz. Výmaz zákazníka odstráni zo záznamu osobné údaje, napríklad staré e-mailové adresy, ale zachová, čo sa stalo a kedy. Obchod tak môže aj naďalej preukázať, že súhlas bol udelený a že k výmazu došlo.
• História objednávok: každá objednávka uchováva záznam o tom, čo sa s ňou dialo, napríklad platby, vrátenie peňazí a zásielky, počas celej doby uchovávania objednávky.
• Účty predajcov: na vašu žiadosť odstránime účet aj s ním spojené osobné údaje.

Kontakt

Máte otázky ku GDPR, CCPA alebo inému zákonu o ochrane súkromia? Napíšte na privacy@easel.engineering alebo si prečítajte Zásady ochrany súkromia.