Wnioski o dane

Jak uzyskać lub usunąć dane osobowe przechowywane przez Easel. Większość wniosków możesz obsłużyć samodzielnie w panelu.

Kto za co odpowiada

Gdy sprzedajesz w Easel, jesteś administratorem danych swoich klientów, a Easel jest podmiotem przetwarzającym. Oznacza to, że kupujący zwracają się do sklepu, w którym robili zakupy, a sprzedawcy zwracają się do Easel w sprawie własnego konta.

Jeśli robisz zakupy

Skontaktuj się ze sklepem, w którym robisz zakupy. To on jest administratorem Twoich danych i może je dla Ciebie wyeksportować lub usunąć. Jeśli nie odpowiada, napisz na privacy@easel.engineering, a pomożemy.

Eksport danych sklepu

W każdej chwili możesz pobrać wszystko, co jest w Twoim sklepie:

• W panelu otwórz Eksporty i wybierz Nowy eksport.
• Wybierz CSV dla arkuszy kalkulacyjnych lub JSON dla danych strukturalnych.
• Easel przygotowuje w tle plik ZIP i wysyła Ci e-mailem link do pobrania, gdy jest gotowy. Link jest ważny przez 72 godziny.

Eksport obejmuje produkty, opcje produktów i ich wartości, warianty, klientów, zamówienia i ich pozycje, kolekcje, tagi, witryny, adresy klientów, stawki wysyłki, rejestracje podatkowe i podatek od każdego zamówienia, zwroty i podatek, który oddały, oraz karty podarunkowe z pełną historią tego, co wydano, wykorzystano i zwrócono.

Odpowiedź na wniosek klienta

Gdy kupujący poprosi o swoje dane, otwórz jego profil w sekcji Klienci:

• Eksportuj dane pobiera plik JSON z profilem, adresami, zamówieniami oraz, jeśli klient ma konto w sklepie, jego historią, na przykład datą udzielenia lub wycofania zgody marketingowej.
• Usuń klienta kasuje imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu i zapisane adresy.

Usunięcie klienta kasuje jego dane osobowe, ale zachowuje zamówienia, których potrzebujesz do celów podatkowych i księgowych. Easel wyjaśnia to na stronie potwierdzenia, zanim cokolwiek zostanie usunięte.

Usunięcie konta Easel

Napisz na privacy@easel.engineering z adresu przypisanego do konta, a usuniemy konto i powiązane z nim dane osobowe.

Co przechowujemy i dlaczego

• Usunięte sklepy: po usunięciu sklepu jego dane są przechowywane przez 90 dni, a potem trwale usuwane.
• Dane zamówień: przechowywane do celów podatkowych i księgowych po usunięciu klienta, z danymi osobowymi usuniętymi z jego profilu.
• Historia konta: konto klienta w sklepie prowadzi stały dziennik zdarzeń, takich jak rejestracja, weryfikacja adresu e-mail, zmiana hasła, udzielenie lub wycofanie zgody marketingowej, blokady, pobrania danych i usunięcie. Usunięcie klienta kasuje z dziennika dane osobowe, takie jak dawne adresy e-mail, ale zachowuje informację, co i kiedy się wydarzyło. Dzięki temu sklep nadal może udowodnić, że zgoda została udzielona i że usunięcie nastąpiło.
• Historia zamówień: każde zamówienie zachowuje zapis tego, co się z nim działo, na przykład płatności, zwrotów i wysyłek, tak długo, jak przechowywane jest zamówienie.
• Konta sprzedawców: usuwamy konto i powiązane z nim dane osobowe na Twoją prośbę.

Kontakt

Pytania o RODO, CCPA lub inne przepisy o ochronie prywatności? Napisz na privacy@easel.engineering lub przeczytaj Politykę prywatności.